Politica de Retur

Politica de Retur – suplimente alimentare

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului/produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, cumpărătorul va transmite o solicitare clară către Avatar Healing SRL la adresa de e-mail contact@avatarhealing.ro, menționând numărul comenzii și produsele pentru care solicită retragerea.

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care Avatar Healing SRL acceptă în mod expres suportarea acestora.
 

Condiții speciale pentru suplimente alimentare

Din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă, suplimentele alimentare pot fi returnate doar dacă sunt sigilate, nedeschise, cu sigiliul intact și în stare corespunzătoare revânzării.

Produsele desigilate, folosite, deteriorate sau care prezintă sigiliul rupt nu sunt eligibile pentru retur și rambursare, conform excepțiilor prevăzute de legislația în vigoare.
 

Rambursarea sumelor

Avatar Healing SRL va rambursa sumele achitate în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care este informată cu privire la decizia de retragere. Totuși, rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestora, conform legii.

Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la plată. Pentru celelalte metode de plată, rambursarea se va efectua printr-o metodă agreată cu cumpărătorul, conform legislației aplicabile.
 

Adresa și instrucțiuni de retur

Returnarea produselor se face către Avatar Healing SRL, la adresa comunicată de vânzător în confirmarea solicitării de retur, pe cheltuiala cumpărătorului.

Recomandăm ambalarea corespunzătoare a produselor, astfel încât acestea să nu se deterioreze în timpul transportului.

Pentru a solicita returul unui produs, te rugăm să completezi formularul de retur disponibil aici.

Avatar Healing SRL

• Cod Fiscal:51464021
• Nr. Reg. Com:J2025019090002
• Sediu Social:Str. Aurel Vlaicu nr. 53, Iasi, Iasi
• Cont Bancar:RO84BRDE240SV97310622400
• Banca:BRD

Contact

• Email:contact@avatarhealing.ro
• Telefon:0752655821
• Adresa:Aurel Vlaicu nr. 53, Iasi, Iasi
• Cod Postal:700381